Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SUNSY

La société SUNSY (ci-après « SUNSY », « nous » ou « notre »), attachée à la protection de la vie privée et à la transparence dans l'utilisation des données personnelles, s'engage à respecter rigoureusement la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite "Informatique et libertés".

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer de manière claire, précise et accessible les utilisateurs du site https://wwww.sunsy.fr (ci-après "le Site") sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, partagées par SUNSY dans le cadre de ses activités.

1. Utilisation des données personnelles

Sunsy collecte et traite des données personnelles dans le cadre de diverses finalités strictement définies, qui peuvent inclure notamment :

  • La création, l'administration et la gestion du compte client

  • Le traitement, la gestion et le suivi des commandes, paiements et livraisons

  • La gestion des demandes de contact et de support client

  • L'envoi de newsletters ou d'informations commerciales, sous réserve du consentement explicite de l'utilisateur

  • La collecte d'avis, commentaires et retours sur les produits ou services

  • Le suivi des paniers abandonnés pour relance commerciale personnalisée

  • La diffusion de communications promotionnelles via e-mail, SMS ou autres canaux digitaux

Les données peuvent également être utilisées pour améliorer la navigation sur le Site, à des fins d'analyse statistique ou de sécurité.

Les traitements sont fondés soit sur l'exécution du contrat, soit sur l'intérêt légitime de SUNSY, soit sur le consentement explicite de l'utilisateur. En cas de refus de fourniture des données requises, certaines fonctionnalités ou services du Site peuvent être inaccessibles.

2. Partage des données personnelles

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont accessibles qu'au personnel de SUNSY ou aux prestataires autorisés, dans la limite de leurs attributions respectives. Ces données peuvent être transmises aux tiers suivants :

  • Fournisseurs de solutions techniques : hébergeur (Shopify), outils d'e-mailing, solutions d'analyse

  • Partenaires logistiques : transporteurs et services de livraison

  • Prestataires marketing, publicitaires ou analytiques (tels que Meta, Google, TikTok)

  • Autorités administratives, judiciaires ou réglementaires en vertu d'une obligation légale

Chaque prestataire est contractuellement engagé à respecter la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles qu'il traite pour le compte de SUNSY.

3. Sécurité des données

SUNSY met en place toutes les mesures de sécurité techniques, logicielles et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre toute perte, détournement, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction accidentelle ou illicite.

Les dispositifs suivants sont notamment en place :

  • Accès sécurisé et contrôlé aux données (rôles, permissions, authentification)

  • Infrastructure hébergée sur des serveurs conformes aux normes de sécurité internationales

  • Surveillance continue et audits de sécurité

  • Procédures internes de gestion des incidents

En cas de faille de sécurité affectant des données personnelles, SUNSY s'engage à notifier l'incident à la CNIL ainsi qu'aux personnes concernées dans les délais prévus par la réglementation.

4. Localisation et transferts des données

Les données personnelles collectées par SUNSY sont principalement stockées sur les serveurs de Shopify Inc., situés en Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers à l'Union Européenne devait intervenir, SUNSY s'assurerait que ce transfert soit encadré par des garanties juridiques reconnues, telles que les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.

L'utilisateur peut demander des informations complémentaires sur les mécanismes de transfert mis en place en adressant une demande à l'adresse contact.sunsy@gmail.com.

5. Durée de conservation

Sunsy veille à ne pas conserver les données personnelles au-delà de la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités précitées, sauf obligation légale ou intérêt légitime spécifique.

  • Données relatives aux clients : 3 ans à compter de la dernière interaction

  • Données de commande : 10 ans en vertu des obligations fiscales et comptables

  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact actif

  • Cookies : 13 mois maximum à compter du recueil du consentement

Au terme de ces délais, les données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée.

6. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose de droits spécifiques concernant ses données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et y accéder

  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour les données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données dans les cas prévus par la loi

  • Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement le traitement sous certaines conditions

  • Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format lisible et les transmettre à un autre responsable

  • Droit d'opposition : s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

L'utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en écrivant à contact.sunsy@gmail.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours. Une vérification d'identité pourra être exigée.

En cas de désaccord persistant, l'utilisateur peut saisir l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Cookies

Le Site utilise des cookies et traceurs pour garantir son bon fonctionnement, personnaliser l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et proposer des contenus pertinents.

Les cookies sont classés comme suit :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables à la navigation (panier, session)

  • Cookies analytiques : statistiques de visite via Google Analytics

  • Cookies publicitaires : reciblage et campagnes via Facebook Ads, TikTok, etc.

  • Cookies fonctionnels : sauvegarde des préférences utilisateur

Le consentement de l'utilisateur est sollicité via un bandeau dès la première visite sur le Site. Ce consentement est valable pour une durée maximale de 13 mois, et peut être retiré à tout moment via les paramètres du navigateur ou le gestionnaire de cookies du Site.

8. Modifications de la politique

SUNSY se réserve le droit d'adapter ou de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution réglementaire ou technique. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur le Site.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, à l'exercice de vos droits ou pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.sunsy@gmail.com.

Dernière mise à jour : avril 2025